ListenFirst - TE is nooit goed ... luxe warenhuis krijgt aanwijzingen van Jenny die al iets meer ervaren is Met grote precisie legt Jenny schaaltjes bonbons en kunstig gevormde chocoladebrokken onder de vitrine Maartje is leergierig ...
Spelenderwijs de klanttevredenheid verbeteren ... co creatie concrete doelstellingen en het gewenste game resultaat bepaald Onze klant weet het beste wat past bij hun bedrijf en daar passen wij de game dan op aan Op ons modulair opgebouwd ACE ...
Binden en boeien - Hoe wakker je interne trots aan? ... voor employer branding Inge Beckers als expert verbonden aan het zogeheten Employer Brand Netwerk is eensgezind Een té voorspelbare vertaling van de identiteit van een organisatie zorgt in haar ...
Centralisten meldkamer 112 onder druk ... triagesysteem ProQa wordt ingezet in duizenden 112 meldkamers wereldwijd Sinds eind 2012 zijn ook Nederlandse centralisten hier bekend mee Het betreffende protocol schrijft hen nauwgezet voor op ...
ING introduceert vingerafdrukherkenning introduceert vingerafdrukherkenning 10 maart 2015 ING rust zijn Mobiel Bankieren app uit met vingerafdrukherkenning Hierdoor kunnen klanten inloggen en in een later stadium betalingen bevestigen ...
Nuance maakt betalen met stem mogelijk ... het nu ook mogelijk om betalingen te bevestigen in de app met je stem De ING app maakt daarvoor gebruik van spraakherkenningstechnologie van Nuance Communications De biometrische stemverificatie van ...
Trans Link Systems tekent KSF-convenant ... te kunnen zijn verklaart Inge Weytingh manager customer service TLS de keuze om het convenant te ondertekenen In haar optiek draagt het KSF convenant bij aan het verbeteren van het imago en het ...
Videochat ABN Amro in een jaar verdubbeld ... Voor servicehandelingen lijkt het minder geschikt merkt de Customer Experience directeur Na verloop van tijd vinden medewerkers dit een effectieve en leuke manier van werken Zij worden ...
Hoe technologie de klantbeleving beïnvloedt ... van optimale klantervaringen moet dat niet alleen zoeken in nieuwe technologieën Dat werd onlangs duidelijk tijdens de door Platform voor Klantgericht Ondernemen PvKO gehouden inspiratiesessie ...
ING bankieren via smartwatch ... App al uit met stembediening Inge om daar in maart dit jaar vingerafdrukherkenning aan toe te voegen Met deze uitbreiding voor smartwatches haakt ING in op de wearables trend Twitter ...